2022国考申论热点 ：大数据杀熟现象

公考角度解读

[提出观点]

对于大数据“杀熟”  ，应当抓住消费者权益这个关键 ，运用法治思维和法治方式推进治理 ，厘清个人数据   的所有权和应用范围 ，提高相关行为 的违法成本 。

[综合分析]

究其大数据“杀熟”  的原因，一方面是利益驱动使然  。

另一方面 ，由于平台在技术  、信息等方面，对消费者拥有压倒性优势 。为此，消费者遭遇“杀熟”，面临着举证不易 、维权困难。

此外，大数据“杀熟”在于平台对用户数据  的保护和利用不当  。基于便利 ，用户让渡了自己的部分数据权利。例如 ，让平台获取自己的消费习惯 、消费能力  、商品偏好 、价格敏感等信息 。然而 ，这并不意味着平台可以随意使用这些用户数据 ，或者利用信息不对称进行牟利 。

大数据“杀熟”严重侵害消费者权益，如果任由发展 ，不利于电商行业  的持续健康发展。“大数据杀熟”暴露出大数据产业发展过程中的非对称以及不透明。平台根据搜集用户的个人资料、流量轨迹、购 买习惯等行为信息 ，通过平台大数据模型建立用户画像 ，然后根据这个画像来给用户推荐相应的产品 、服务和相应定价。这种“大数据杀熟” ，同一平台针对不同的消费者制定不同 的价格违反了《消费者权益保护法》中规定的 公平诚实信用原则 ，侵犯了消费者 的知情权 。

[参考对策]

有关部门应依据相关法律法规严格执法 。要严格遵守电子商务法，电子商务经营者应当全面 、真实 、准确、及时地披露商品或者服务信息 ，保障消费者 的知情权和选择权。对于消费欺诈行为  ，消费者权益保护法也有明确规定  ，可适用价格法及其配套法规 。同时 ，平台订单是具有法律效力  的合同 ，运营者故意隐瞒价格差异、诱导消费者订立显失公平 的合同，可根据合同法进行处理 。

针对消费者维权难问题，可尝试引入 公益诉讼机制  ，由法定机构或组织代表  公众维权。可探索举证责任倒置等制度创新 ，由电商平台自证“清白” 。大数据“杀熟”既是对消费者个体权益 的伤害 ，亦是对消费者群体权益的侵害  。因此 ，在消费者维权 的司法保障方面  ，需要进一步主动作为 、开拓创新 。

信息时代，大数据给生活带来了更多可能  ，算法 、用户画像 、精准推送等技术日新月异，但都不应脱离法律和道德 的约束，不能损害公众 的利益 。从这个意义出发，必须加强依法治理，及时规制负面因素，确保技术更好造福社会。